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我的按摩师,一小时教会了我这些道理。

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毕业之后,我和刘先生常常去按摩。


去年搬了新家之后,附近没有按摩店,我们许久没有按摩了。


直到有一天闺蜜L告诉我,现在可以预约按摩师上门,于是我非常开心地预约了L常用的按摩师上门帮我按摩。


我实在是太喜欢这个时代了,无论是购物还是享受各种各样的服务都非常的便捷,就拿按摩服务来说我也是非常满意的。


很多人衡量是否要做一件事情的标准是从金钱的角度出发,而我更多的是从时间的角度出发。


当然,最佳的选择是按摩地点离我们居住或是公司非常近,那就是再好不过了的选择,现在可以上门服务那对我来说是最好的选择


作为一个自媒体人,我除了享受服务之外,也会去分析背后的一些商业运作。


最好的营销真的还是口碑营销。如果不是我的闺蜜L一直通过这个方式约这个按摩师,而且L总是跟我讲很便捷服务很好,不然我可能不会去尝试。


这给我的一个深刻的启发是:一定要服务好老客户。


之前我还在职场上班的时候,行业里有一个统一的认知是:服务老客户的成本只要新客户的五分之一到十分之一。


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按摩师根据我的约定上门,开始按摩之前先问我的第一句话是:你哪些部位不舒服?


事实上我是约了一个套餐的,但是他还是用这种提问的方式,让我觉得他很照顾顾客的感受。


在整个按摩过程当中,他会告诉我哪些地方我的状况还是不错的,哪些地方确实已经有所损伤,所以会特别痛。


我特别不能接受按摩师在帮我按摩的过程中告诉我,我浑身哪哪都不行。


这让我想起我生完二宝住月子中心时,月子中心的产后修复中心为了让我购买修复套餐,对我说,生完孩子虎背熊腰、皮肉分离,一定要购买最贵的套餐。


你能把90多斤的我和“虎背熊腰”联系在一起吗?


简直太扯了,后来我组了仪器在家做的产后修复。


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按摩师在跟我聊天过程当中说了一个词叫做:商业按摩。


他跟我分享了他自己以前在医院按摩的经历。患者来到医院,他都是直接上手就按患者身上最痛的地方,完全没有舒缓和适应的过程,所以很多患者直接就被按哭了,而且发誓再也不回来了。


商业按摩是什么意思?商业按摩是会注重顾客的体验的,而且按摩师告诉顾客正在享受的服务就是商业按摩。


并且还有一个非常有意思对话:“接下来我要给你尝试一下最痛的按摩是什么感觉了,你准备好了吗?如果你觉得你能接受,那我们今天就按最痛的地方,如果你不能接受,我们今天就根据你的承受程度来按。


我心想又不是第一次按摩了,我怎么可能会接受不了呢。


万万没有想到真的剧痛无比,我很好奇地问他为什么以前从来没有人光是按某个位置就把我痛到不行。


他说,很可能是以前给我们按摩的按摩师只是纯粹的商业按摩,因为这个是最保险的一种按摩方式,而他还是希望带有疗愈的按摩效果。


先告诉我,让我选择,和直接只是商业按摩没有对比,我会认为他是偷懒。


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最终,我选择了相对舒缓的方式,因为相对舒缓的方式,已经是非常疼的感觉了。


按摩师还有一个非常智慧的沟通方式,他通过不断地交流向我传达他自身的专业度。


他告诉我自己是中医相关专业毕业的,在学校期间已经有过不少的按摩实践。


我是做教育的,某种程度上来讲也是一个服务者,我也看中顾客的使用效果,他的这一番话让我非常的放心,就特别像是我们在营销过程当中的信任背书。


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一聊到的中医,他的话匣子好像被打开了一样,还跟我讲了不少的小秘密。


他问:有没有观察到每一次中医开药只开七副药,因为中医通过望闻问切来确诊疾病跟仪器相比确实没有办法做到完全的精准。所以开药方开相对短的时间,目的很简单,大家吃完之后再返回来复查可以根据吃完药之后身体的恢复进度再来确定下一次要开什么药。


我简直哭笑不得,因为以前我去看中医的时候最喜欢对中医说的一句话是:给我多开几副药,我不想总是回来。


原来开七副药是这样的原因,这跟个人成长非常的相似。


说实在话,每个人都是完全不同的个体,我们在探索自我的道路上更加不可能有明确的路径了。


所以,最好的方式是根据有结果的人给我们总结出来的经验去进行尝试,而且在尝试的过程当中要及时进行复盘,复盘之后要去调整和优化计划,调整优化计划之后,还要再一次进行实践,才是正向的闭环循环。


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整个按摩结束了,我问按摩师像我这种类型的用户有一段时间没有按摩,什么样的按摩频率比较合适。


我自己心中的想法是他一定会跟我讲说要经常按摩,没有想到他非常诚实的告诉我其实是不适合经常按摩的。


因为经常按摩身体会产生适应性,按摩的效果也会大打折扣。


然后我问他那我想再约一个明天的按摩可以吗?


他说等明天早上起床之后如果觉得不痛再约,因为正常情况下都是会痛的。


是啊,哪有包治百病的一种方法。同样也不可能有满足我们所有需求的产品或者存在。


当然,我赞同在宣传产品的过程当中要有适度的包装,但是我更赞同的是,不同的产品自有它的功效和疗效存在。


我的一个朋友她是一个公众号大V,她跟我分享过一个有趣的现象:


如果她在写一篇产品的文案的时候诚实的告诉大家产品的一些缺点是什么,反而更多人愿意去购买。因为正常情况下,一个产品的缺点一定不会是他主要功能的主要诉求。


完美无缺固然好,但确实缺乏了一点真实感,同样道理,完美主义固然好,但深陷完美主义无法自拔无法行动,只会成为阻碍。