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震惊:保价一万,“德邦”只赔一千?

保价一万,“德邦”只赔一千?

6月份,绍兴的黄先生通过德邦快递寄东西到山东威海,他说,货物到达目的地的时候已经损坏了,起先他还很庆幸,因为寄件时保价了一万块钱,但没想到,物流公司只肯赔一千。


               

保价一万,“德邦”只赔一千?

保价一万,“德邦”只赔一千?

黄先生:“原本就这样的,绣花机上的装置,纺织机上的配件装置,客户收到就这样了,搞的稀巴烂,线也没有了,全部搞成这样,客户全部退回来了。”

保价一万,“德邦”只赔一千?

6月22号,黄先生通过德邦快递,寄了20个这样的配件,从绍兴到威海,基础费用139元,包装费40元,保价一万块钱的服务费是48元,总共支付227元。黄先生说,客户收到货后,发现配件损坏严重,就把东西退了回来。

保价一万,“德邦”只赔一千?

先生:“发快递的时候肯定是损伤了,这个东西基本上都报废了,全部都搞报废了。”

黄先生介绍,这批货价值9840块钱,他保价一万,所以事后就去找德邦索赔,结果对方告诉他只能赔一千。

保价一万,“德邦”只赔一千?

黄先生:“我理解的保价,破损了你们赔,丢了你也赔。他的回复就是说,让我去修,赔偿我一千块钱损失费(修得花多少钱)修的话估算了得一万多(有没有跟他们说,修的价格可能还更高)说了不来理会,赔一千就了事了,后面就没有了。”

保价一万,“德邦”只赔一千?

德邦快递客服热线 工作人员:“是不是对理赔金额不满意(那肯定不满意啊,我一万块钱的保价,东西全部搞报废了,赔一千块钱,那可能吗,我买了保价啊)我这边跟同事再确认一下,能不能给你争取更多理赔款。”

后来,德邦快递公关部方面联系上记者,进行了说明。

保价一万,“德邦”只赔一千?

德邦快递公关部 肖女士:“这一千块钱的依据是,通过客户拍的损坏的照片,我们理赔小组的人,去拿到专业的机构当中,或者他们认识的机构当中去问,看看这个到底是怎么样,所以给出这样的理赔金额,现在经理已经陪客户,去找维修厂了,如果到维修厂,这个东西可以修,修多少钱,回来之后我们这边,就可以给客户定损,然后把钱赔偿给他,这样就不涉及到他垫付维修费的问题了。”

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